به نام آنکه هستی نام از او یافت
فلک جنبش زمین آرام از او یافت
همیشه در زندگی با مسائلی مثل از بین بردن ویا کم کردن عملکرد منفی ویا رفتار بد اطرافیان خود مواجه بوده ایم…همیشه در پی راهی برای مقابله با رفتار بد واشتباه دیگران بودیم،اما آیا به این فکر کرده ایم که بهترین مکانیزم برای خاموش کردن یک رفتار، بی توجهی به رفتار غلط وتمرکز بر روی رفتار صحیح آن شخص میباشد؟….
با من همراه باشید تا به مقداری هر چند کم شما را با مدیریت به روش ویل دان آشنا کنم…
مبحث اول:اعتماد…
عنصر اصلی ارتباط با افراد جلب اعتماد وحس رضایت آن هاست…
مبحث دوم:تاکید بر موارد مثبت…
وقتی شخص چیزی را که ما از او خواسته ایم انجامش میدهد ویا کاری را صحیح انجام میدهد به او توجه زیادی نشان می دهیم…
شاید برای شما سوال پیش بیاید اگر کار را انجام ندهد ویا غلط انجام دهد چه میشود؟
پاسخ این است؛ما کار اشتباه او را نادیده میگیریم وبلافاصله رفتارش را به مسیر دیگری هدایت میکنیم
👈نکته روانشناسی:هر چه بیشتر به یک رفتار توجه کنید بیشتر تکرار می شود.
مبحث سوم:تغییر مسیر انرژی وقتی که کارها اشتباه انجام میشود …
زمانی که شخصی کاری را که خواستیم به اشتباه انجام داد طبق قانون(اگر نمیخواهی رفتارهای ضعیف را تشویق کنی،وقت زیادی صرف آن ها نکن)به جای آن مسیر انرژی را تغییر دهیم.
از آنجایی که ما رفتار درست را با دادن پاداش تقویت میکنیم در این موارد میتوانیم حواس فرد را به سمت رفتار درستش سوق دهیم وبا این کار به شکل ناخودآگاه از وی رفتار صحیح را طلب میکنیم.
آنچه باید در نظر بگیری نوع پاداش وتنوع آن است…
مثلا پول برای انسان ها نوعی پاداش محسوب میشود اما باید بدانید که این پاداش به تنهایی کارایی آنچنانی ندارد وباید به فکر پاداش های دیگری هم باشید.
حال بگذارید شما را با مبحث مهم مدیریت عملکرد آشنا کنم….
🌸فعال کننده ها(آنچه که عملکرد را فعال میکند)
رایج ترین فعال کننده ها ( اهداف )هستند…
همه عملکرد های خوب با هدف های روشن شروع میشوند…
شما باید با افرادتان بنشینید و راجع به هدف های عملی وهوشمندانه ای که برای هر دو طرف روشن است گفتگو کنید…
افرادتان را بدون آنکه بدانند چه انتظاری از آنها دارید یا حتی عملکرد خوب چیست رها نکنید…
🌸رفتار(عملکردی که رخ می دهد)
زمانی که عملکرد مورد نظرتان را با تنظیم اهداف روشن برانگیخته کردید،شما مجبورید که رفتار حاصل از آن را مورد توجه وبررسی قرار دهید…
مثلا گفتگوی موثر با مشتریان ،دستیابی به سهم فروش ویا تهیه به موقع یک گزارش باشد…
توجه و بررسی رفتاری که بعد از فعال کردن عملکرد رخ می دهد،یکی از قدم هایی است که اغلب مدیران به آن بی توجهند،حتی وقتی که به عملکرد دلخواه شان دست می یابند.زمانی که هدفگذاری انجام و آموزش های لازم به پایان میرسند،اغلب مدیران ناپدید میشوند(🙈قابل توجه آپلاین های محترم)بنابراین زمانی که رفتار های مورد نظر اتفاق می افتند،آنها دیگر شانس استفاده از مزایای سومین ومهمترین مرحله مدیریت عملکرد،یعنی پیامد را ندارند
🌸پیامد(پاسخ شما به عملکرد)
یک سوال زمانی که افراد کارشان را درست انجام میدهند،معمولا چه نوع پاسخی دریافت میکنند؟
معمولا پاسخی دریافت نمیکنند😕هیچ کس توجهی نمیکند ویا نظری نمی دهد،تا کی؟
تا وقتی که کاری اشتباه انجام شود.😞
💜وحال پاسخ ویل دان💜
افراد را بلافاصله تحسین کنید.
مشخص کنید که افراد چه کاری را خوب یا تقریبا خوب انجام داده اند.
احساسات مثبت خود را در مورد آنچه که انجام داده اند،با آنها در میان بگذارید.
آنها را تشویق کنید کارهای خوب را در سطح بالا نگه دارند.
🌻امیدوارم راضی بوده باشید🌻
مطالب برداشتی از کتاب روش مدیریت ویل دان
نویسنده:کن بلانچارد
تهیه وتدوین : سرکار خانم معصومه میرزائی